Términos de Uso

Esta es una traducción al español ofrecida por conveniencia. La versión original en portugués (léela aquí) es el texto jurídicamente vinculante; ante cualquier discrepancia, prevalece la versión en portugués.

Versión 1.0 · En vigor desde el 08/10/2026

1. Partes y aceptación

1.1. Estos Términos regulan el uso de Whit (“Whit”, “nosotros”), puesta a disposición por JParizotto Technology LTDA, registro de empresa brasileño (CNPJ) n.º 55.618.423/0001-61, con sede en Avenida Paulista, 1106, Sala 01 / Andar 16, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-914, Brasil, en el sitio whit.dental y por canales de mensajería, como WhatsApp.

1.2. Son partes Whit y la persona que accede al servicio o lo usa (“Usuario”, “tú”).

1.3. La aceptación se produce al hacer clic en aceptar, crear una cuenta, iniciar una prueba, enviar un mensaje a Whit o usar el servicio por cualquier canal. Si no estás de acuerdo, no uses Whit.

1.4. Estos Términos se complementan con la Política de Privacidad.

2. Definiciones

• Plataforma: el conjunto de funcionalidades de Whit, incluida la atención por WhatsApp y por la web, los modelos de IA a los que se accede a través de ella y la base de conocimiento.
• Contenido del Usuario: todo lo que envías (texto, audio, imagen, archivo, pregunta).
• Resultado: lo que Whit genera a partir del Contenido del Usuario.
• Usuario Profesional: odontólogo debidamente inscrito en un Consejo Regional de Odontología de Brasil (CRO).
• Usuario Estudiante: estudiante de odontología sin inscripción profesional.

3. Objeto y naturaleza del servicio

3.1. Whit es una herramienta de apoyo informativo, de estudio y de razonamiento clínico basada en inteligencia artificial, que ayuda a odontólogos y estudiantes a organizar información y consultar evidencia científica.

3.2. Whit no constituye, no sustituye y no debe interpretarse como: (a) prestación de servicios odontológicos; (b) consulta, diagnóstico, prescripción, informe, dictamen o receta; (c) producto sanitario o dispositivo médico; (d) sustituto del examen clínico, la anamnesis o los exámenes complementarios; (e) segunda opinión profesional formal; (f) servicio de urgencias.

3.3. Whit no realiza actos privativos del odontólogo, reservados a profesionales habilitados conforme a la Ley brasileña n.º 5.081/1966 y a las normas del Consejo Federal de Odontología (CFO).

3.4. El uso de Whit no crea una relación de prestación de servicios odontológicos, un deber de cuidado clínico ni responsabilidad técnica entre Whit y tú, tus pacientes o terceros.

3.5. Whit no es un canal de emergencias. En una urgencia, busca atención presencial de inmediato. No supervisamos el uso en tiempo real.

3.6. Whit sigue el principio “Human-in-Command”: la IA sugiere, el profesional decide.

4. Limitaciones inherentes a la inteligencia artificial

4.1. Whit funciona con modelos de lenguaje que tienen limitaciones intrínsecas, descritas aquí, que no constituyen vicio ni defecto del servicio.

4.2. Naturaleza probabilística. Los Resultados se generan por inferencia estadística. La misma pregunta puede generar respuestas distintas, y la aparente seguridad del texto no indica que sea correcto.

4.3. Errores y alucinaciones. Whit puede generar información incorrecta, incompleta, desactualizada o inexistente, incluidas referencias, autores, estudios, cifras y protocolos que parezcan verdaderos.

4.4. Origen de la respuesta. Whit consulta una base de literatura seleccionada y, cuando el tema no está en ella, puede responder con el conocimiento general del modelo. Citar una fuente no garantiza que la evidencia esté actualizada ni que se aplique a tu caso, y la ausencia de cita indica que la respuesta no se basó en una referencia de la base. Te corresponde evaluar la pertinencia clínica.

4.5. Verificación obligatoria. La información sobre fármacos, dosis, posologías, concentraciones, vías, intervalos, contraindicaciones, interacciones medicamentosas, anestésicos y conductas terapéuticas debe ser verificada por ti en una fuente oficial y actualizada (prospecto, ANVISA, literatura reconocida o especialista) antes de cualquier aplicación. Whit no es una fuente oficial para estos fines.

4.6. Imágenes y exámenes. Cuando envíes fotos, radiografías u otros exámenes, la interpretación de Whit es solo una sugerencia y está sujeta a error. El análisis y el diagnóstico son siempre del profesional responsable, que debe evaluar el examen original.

4.7. Whit no garantiza haber considerado todas las hipótesis, diagnósticos diferenciales, contraindicaciones o fuentes relevantes.

4.8. Al usar Whit, declaras conocer estas limitaciones y aceptarlas como característica de la tecnología.

5. Responsabilidad técnica y profesional del usuario

5.1. Esta cláusula es condición esencial de estos Términos.

5.2. Titularidad de la decisión. Toda decisión diagnóstica, terapéutica, quirúrgica, pronóstica o de manejo es, siempre y exclusivamente, del odontólogo responsable, con base en el examen clínico, la anamnesis, los exámenes y su juicio profesional.

5.3. Indelegabilidad. La responsabilidad técnica del odontólogo es personal e indelegable, conforme a la legislación de la profesión y al Código de Ética Odontológica de Brasil. No se transfiere a Whit, a sus socios, empleados o proveedores por el simple uso de la plataforma.

5.4. Deber de verificación. Debes revisar críticamente todo Resultado antes de usarlo y no aplicar, prescribir ni recomendar una conducta basándote exclusivamente en un Resultado de Whit.

5.5. Documentos. Está prohibido presentar un Resultado de Whit como informe, dictamen, certificado, receta o documento técnico propio sin revisarlo íntegramente y sin asumir la responsabilidad técnica correspondiente.

5.6. Usuario Estudiante. Si eres estudiante, el uso es exclusivamente educativo. Está prohibido usar Whit para orientar, diagnosticar, prescribir o intervenir en pacientes, aunque sea de forma gratuita o en prácticas, salvo bajo la supervisión directa y la responsabilidad de un odontólogo habilitado, en la forma prevista por la ley.

5.7. Transparencia con el paciente. Te corresponde cumplir las normas de tu Consejo sobre la información al paciente, el registro en la historia clínica y la conservación de la documentación clínica.

6. Registro, cuenta y acceso

6.1. Proporciona datos verdaderos y mantenlos actualizados.

6.2. La cuenta y el número de WhatsApp registrado son personales e intransferibles. Está prohibido compartir el acceso, revenderlo o permitir su uso por terceros, incluido otro profesional de la misma clínica, salvo que el plan admita expresamente varios usuarios.

6.3. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de lo que ocurra en tu cuenta o en tu número, salvo fallos atribuibles exclusivamente a Whit. Comunícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.

6.4. Whit puede exigir la acreditación de la inscripción en el CRO o de la matrícula en una carrera de odontología para determinadas funcionalidades.

6.5. Whit no está destinada a menores de 18 años.

7. Planes, precios y pago

7.1. Whit puede ofrecerse de forma gratuita o mediante suscripción, con planes, valores y condiciones que se informarán claramente antes de cualquier contratación.

7.2. No se realizará ningún cobro sin tu aceptación expresa.

7.3. Cuando empiece a haber cobros, las condiciones (precio, ciclo, renovación, forma de pago y cancelación) se informarán antes de la contratación y respetarán el Código de Defensa del Consumidor de Brasil, incluido el derecho de desistimiento de 7 días (art. 49) y el aviso previo de 30 días para cualquier cambio de precio.

8. Licencia de uso y propiedad intelectual

8.1. Whit te concede una licencia de uso personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible, mientras dure tu acceso.

8.2. El software, el código, la arquitectura, las bases de datos, las interfaces, la marca (Whit), la identidad visual, los dominios y la documentación pertenecen a Whit o a sus licenciantes. Nada de lo aquí dispuesto transfiere esos derechos.

8.3. Está prohibido copiar, modificar, distribuir, comercializar, realizar ingeniería inversa o extraer sistemáticamente contenido de la plataforma por medios automatizados, incluso para entrenar un modelo de IA competidor.

8.4. Base de conocimiento. La literatura científica y las obras consultadas pertenecen a sus titulares. Whit presenta síntesis propias y referencias y no concede licencia sobre obras de terceros. Las citas y los enlaces se indican para que consultes la fuente.

8.5. En la medida en que la ley lo admita, Whit no reivindica la titularidad de los Resultados generados a partir de tu contenido, que puedes usar profesionalmente, observando las cláusulas 4 y 5. Los Resultados no son necesariamente únicos, y Whit no garantiza su originalidad ni su protección autoral.

9. Contenido del usuario

9.1. Eres responsable del Contenido del Usuario y declaras tener los derechos y las bases legales necesarios para enviarlo.

9.2. Concedes a Whit una licencia gratuita, no exclusiva y limitada para almacenar, procesar, transmitir y mostrar el contenido, solo para operar el servicio, garantizar la seguridad y cumplir obligaciones legales.

9.3. Datos de pacientes. Describe los casos de forma anonimizada. No envíes el nombre, el CPF (identificación fiscal brasileña), el contacto, la dirección, fotos del rostro u otra información que identifique al paciente, ni datos personales más allá de lo estrictamente necesario. Si introduces datos identificables, tú, como responsable, respondes por la base legal y por el deber de informar al paciente.

9.4. Está prohibido enviar contenido ilícito u ofensivo, que vulnere derechos de terceros, o código malicioso.

9.5. Sin entrenamiento. Whit no usa el Contenido del Usuario para entrenar modelos de IA, propios ni de terceros. Ver la Política de Privacidad, sección 4.

9.6. Podemos realizar análisis estadísticos con datos agregados y anonimizados, a partir de los cuales no sea posible identificarte a ti, a tus pacientes ni a ningún otro titular.

9.7. Grabaciones y audios. Si envías audios o grabaciones que contengan la voz de terceros, es tu responsabilidad obtener el consentimiento necesario.

10. Conductas prohibidas

• Usar Whit con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la ética profesional.
• Realizar actos privativos del odontólogo sin habilitación, o presentarte falsamente como profesional.
• Compartir el acceso, revenderlo o usar la cuenta de un tercero.
• Interferir en el funcionamiento, sobrecargar o acceder a la plataforma por medios distintos de los oficiales.
• Probar vulnerabilidades, eludir la seguridad o los límites de uso, o usar automatización y extracción masiva.
• Eludir las protecciones de los modelos o intentar inducir a Whit a generar contenido prohibido, incluidas instrucciones ocultas dirigidas a otros sistemas de IA.
• Usar Whit para fines ajenos a la odontología y áreas afines, o para orientar tratamientos sin el respaldo de un profesional habilitado.
• Presentar un Resultado como si estuviera validado o avalado por Whit.

11. Protección de datos

11.1. El tratamiento de datos personales se rige por la LGPD y por la Política de Privacidad, que explica los papeles (responsable/encargado), las bases legales, la compartición, la transferencia internacional, la conservación y los derechos.

11.2. Encargado de datos / canal de privacidad: privacy@whit.dental.

11.3. Whit trata como confidencial el contenido que envías y solo lo comparte con los proveedores necesarios para la operación, bajo obligación de confidencialidad y seguridad, o por exigencia legal. Ningún sistema es absolutamente seguro: la obligación es de medios.

12. Disponibilidad y evolución

12.1. Whit procura mantener el servicio disponible, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores. Puede quedar no disponible por mantenimiento, fallos de terceros de los que depende (infraestructura, modelos de IA, WhatsApp) o fuerza mayor.

12.2. Podemos modificar, añadir o discontinuar funcionalidades, con aviso previo razonable cuando el cambio sea relevante.

12.3. El soporte se presta en hello@whit.dental, en días hábiles. Procuramos responder lo antes posible, pero no garantizamos un plazo específico de respuesta.

13. Exención de garantías

Salvo las garantías legales irrenunciables, el servicio se presta “en el estado en que se encuentra”. Whit no garantiza que produzca Resultados correctos, completos o actualizados, que alcance un resultado específico ni que esté libre de fallos. Ninguna orientación obtenida a través de la plataforma crea garantías no previstas en estos Términos. Whit no valida el contenido de las fuentes de terceros citadas.

14. Limitación de responsabilidad

14.1. Léase junto con las cláusulas 3, 4 y 5.

14.2. Decisión clínica. Whit no responde por decisiones clínicas, diagnósticas, terapéuticas o de manejo tomadas por ti o por terceros, aunque sea con el apoyo de un Resultado de la plataforma, ni por sus consecuencias sobre pacientes, sobre tu actividad profesional o sobre terceros.

14.3. Uso de los Resultados. Whit no responde por daños derivados del uso de un Resultado sin la verificación exigida por las cláusulas 4.5 y 5.4, del uso en contra de estos Términos o fuera de la finalidad de apoyo informativo.

14.4. En la máxima medida permitida por la ley, Whit no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, de clientela o de datos, daño a la imagen ni daños punitivos.

14.5. En la máxima medida permitida por la ley, y salvo en caso de dolo o culpa grave de Whit, la responsabilidad total de Whit frente al Usuario por cualquier reclamación derivada del uso del Servicio se limita al importe efectivamente pagado por el Usuario a Whit en los 12 (doce) meses anteriores al hecho que originó la reclamación o, si no se hubiera pagado nada en ese período, al equivalente de una mensualidad del plan de menor valor vigente. Este límite no afecta los derechos irrenunciables previstos en el Código de Defensa del Consumidor ni la responsabilidad que la ley no permita limitar.

14.6. Whit no responde por fallos, retrasos, cambios de política o discontinuación de servicios de terceros de los que dependa (infraestructura, proveedores de IA, WhatsApp/Meta), ni por fallos de tu equipo o de tu conexión.

14.7. Salvedad legal. Nada de lo aquí dispuesto excluye ni limita la responsabilidad por dolo, culpa grave, vulneración de derechos de la personalidad o en los demás supuestos en que la ley no admita limitación. En las relaciones de consumo, las limitaciones se aplican solo en la medida en que el Código de Defensa del Consumidor las admita.

15. Suspensión y terminación

15.1. Puedes dejar de usar Whit y pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento, en hello@whit.dental o por los canales de atención.

15.2. Whit puede suspender el acceso ante indicios fundados de incumplimiento de estos Términos, riesgo para la seguridad, sospecha de fraude u orden de una autoridad, informando el motivo siempre que sea posible y permitiendo la impugnación, salvo prohibición legal.

15.3. En caso de discontinuación del servicio, avisaremos con una antelación razonable y, si hubiera importes pagados y no disfrutados, haremos la devolución proporcional.

15.4. Tras la terminación, tus datos se tratarán y eliminarán conforme a la Política de Privacidad. Puedes pedir una copia de tus datos a través del canal de privacidad, conforme a la LGPD.

16. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios legales, la evolución de la plataforma o mejoras de redacción. La versión vigente está en esta página, con su fecha. Los cambios que restrinjan derechos o amplíen obligaciones se comunicarán con una antelación mínima de 30 días por los canales de contacto. Seguir usando el servicio después de su entrada en vigor implica aceptación; si no estás de acuerdo, deja de usarlo.

17. Disposiciones generales

Estos Términos y las políticas a las que se refieren forman el acuerdo íntegro. La tolerancia ante un incumplimiento no implica renuncia. La nulidad de una cláusula no perjudica a las demás. No puedes ceder estos Términos sin consentimiento por escrito; Whit puede cederlos en una reorganización societaria, con aviso. Ninguna parte responde por caso fortuito o fuerza mayor.

18. Ley aplicable y jurisdicción

18.1. Se aplica la legislación brasileña, en especial la LGPD y, cuando corresponda, el Código de Defensa del Consumidor.

18.2. Se eligen los tribunales de la ciudad de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, sin perjuicio del derecho del consumidor de presentar la demanda ante los tribunales de su domicilio.

19. Contacto

General y soporte: hello@whit.dental
Privacidad y datos personales: privacy@whit.dental