Política de Privacidad

Esta es una traducción al español ofrecida por conveniencia. La versión original en portugués (léela aquí) es el texto jurídicamente vinculante; ante cualquier discrepancia, prevalece la versión en portugués.

Versión 1.0 · Última actualización: 08/10/2026

Qué datos trata Whit, para qué, con qué base legal, con quién los comparte y durante cuánto tiempo. Redactada conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018, “LGPD”), a partir de lo que el sistema realmente hace. Cuando algo aún no está definido, lo decimos en lugar de prometer.

1. Quién es el responsable, y en qué papel

Somos responsables (controladores) de los datos de registro, uso y contacto de nuestros usuarios: decidimos qué recoger, para qué y durante cuánto tiempo.

Somos encargados del tratamiento (operadores) respecto de los datos de terceros que introduzcas en las conversaciones, como información de pacientes. En ese caso el responsable eres tú, y Whit trata esos datos solo para prestar el servicio, según tus instrucciones. Esto define quién responde ante el titular y quién decide la base legal.

2. Qué datos tratamos

2.1 Datos que tú proporcionas

• Identificación y contacto: nombre, e-mail, número de WhatsApp.
• Perfil: si eres odontólogo/a o estudiante, y el registro de tu aceptación de los Términos y de esta Política.
• Lista de espera: nombre, e-mail, número de WhatsApp, si eres odontólogo/a o estudiante, la respuesta opcional sobre cómo conociste Whit, la fecha de registro y el registro de tu aceptación (texto aceptado y página de origen).
• Contenido: mensajes, audios, imágenes, archivos y preguntas que envías por WhatsApp o por el sitio web, y las respuestas generadas.

2.2 Datos recogidos automáticamente

• Seguridad y acceso: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fecha y hora de los accesos y acciones relevantes. Sirven para proteger el servicio, investigar incidentes y cumplir el Marco Civil de Internet de Brasil (Ley n.º 12.965/2014).
• Uso del servicio: funcionalidades utilizadas, errores y rendimiento, para corregir fallos.
• Cookies y almacenamiento local: el sitio no utiliza actualmente herramientas de análisis ni de marketing, y no instalamos Google Analytics, Meta Pixel ni herramientas similares. Si esto cambia, actualizaremos esta política y pediremos tu consentimiento antes de activarlas. Puede haber registros técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio, y el almacenamiento de tu preferencia de idioma en tu navegador. Puedes borrar estos datos en la configuración del navegador.

2.3 Datos de terceros dentro de tu contenido

Un caso clínico suele involucrar datos de pacientes, que no son usuarios de Whit. Esos datos se tratan exclusivamente para ejecutar lo que pediste, según tus instrucciones, con las mismas restricciones de acceso que el resto de tu contenido. Recomendamos enviar solo lo necesario y sin identificación.

2.4 Datos sensibles

No pedimos datos personales sensibles tuyos. La información sobre la salud de una persona identificada o identificable es un dato sensible (LGPD, art. 5, II, y art. 11). Si aparece dentro de un caso que envíes, se trata como contenido tuyo, conforme a la sección 2.3, y la base legal para haberlo introducido es tu responsabilidad como responsable del tratamiento.

3. Finalidades y bases legales

Cuando la base es el interés legítimo, puedes oponerte al tratamiento a través del canal de la sección 12.

4. Inteligencia artificial: qué pasa con tu contenido

4.1 Cómo funciona. Whit es un asistente de apoyo a la decisión clínica. Para responder, el contenido de tu pregunta se envía a un modelo de lenguaje de un proveedor externo de inteligencia artificial, a través de una plataforma de orquestación, y la respuesta puede consultar una base de conocimiento compuesta por literatura científica seleccionada.

4.2 Entrenamiento. Whit no usa tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial, propios ni de terceros. Según la política del proveedor del modelo para su API, los datos enviados por API no se usan para entrenar sus modelos, salvo adhesión expresa del cliente, y Whit no se ha adherido.

4.3 Conservación por los proveedores. Los proveedores pueden conservar registros de las solicitudes durante sus propios plazos, para la operación y la prevención de abusos, conforme a sus términos. Según la política pública del proveedor del modelo para su API, los registros de monitoreo de abusos pueden contener solicitudes y respuestas y, por defecto, se conservan hasta 30 días, con excepciones legales o técnicas. La plataforma de orquestación conserva el historial de registros mientras la cuenta de Whit esté activa, según el plan contratado, y la eliminación definitiva de copias y respaldos sigue las reglas del proveedor. No prometemos conservación cero.

4.4 Minimización. Pedimos que el contenido enviado se limite a lo necesario para la consulta y, siempre que sea posible, sin identificar al paciente.

4.5 Apoyo, no sustitución. Las respuestas apoyan, y nunca sustituyen, el juicio clínico del odontólogo, que decide y responde por la conducta. Ninguna decisión con efectos jurídicos sobre ti se toma exclusivamente de forma automatizada. Consulta los Términos de Uso.

4.6 Lo que no hacemos. No vendemos ni cedemos tus datos para uso propio de terceros. No creamos un perfil tuyo para publicidad. El acceso interno a las conversaciones está restringido al equipo de Whit y ocurre solo cuando es necesario, por ejemplo para corregir errores del sistema o cumplir una orden judicial.

5. Compartición

Compartimos datos solo con proveedores que los tratan en nuestro nombre, bajo contratos o términos que limitan el uso a la finalidad contratada, y cuando la ley lo exige:

También podemos compartir datos con autoridades, por obligación legal u orden de autoridad competente (informándote cuando la ley lo permita), y en una reorganización societaria, en cuyo caso los datos siguen protegidos por esta política.

6. Transferencia internacional

Parte de estos proveedores opera fuera de Brasil, por lo que tus datos pueden procesarse en el extranjero. Estas transferencias se basan en las garantías del art. 33 de la LGPD, mediante las cláusulas contractuales y salvaguardas adoptadas por cada proveedor. No afirmamos que todos los datos de Whit permanezcan en Brasil.

7. Durante cuánto tiempo los conservamos

• Lista de espera: hasta el lanzamiento y el envío de los avisos, o hasta que pidas la eliminación o te des de baja. Si no interactúas con nuestras comunicaciones durante 24 meses, el registro se elimina.
• Datos de registro: mientras uses el servicio y, después, durante el mayor plazo de prescripción o caducidad aplicable y durante el plazo de conservación de registros de acceso previsto en el Marco Civil de Internet (art. 15), para cumplir obligaciones legales y para el ejercicio regular de derechos, incluida la defensa en procesos. Terminado ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan.
• Contenido de las conversaciones: mientras tu cuenta esté activa. Puedes pedir la eliminación en cualquier momento, y la atendemos en un plazo de 30 días, salvo los supuestos de conservación previstos en la ley.
• Registros de acceso: durante el plazo del Marco Civil de Internet (art. 15, seis meses).
• Documentos fiscales, cuando los haya: durante el plazo de la obligación tributaria.

Después del plazo, los datos se eliminan o anonimizan, salvo conservación exigida o autorizada por ley.

8. Tus derechos

Para ejercerlos, escribe a privacy@whit.dental. Respondemos en un plazo de 15 días. Podemos pedir información que confirme tu identidad, para no revelar datos a quien no sea el titular. También puedes presentar una petición ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

9. Cómo protegemos los datos

Adoptamos medidas técnicas y administrativas aptas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración y la destrucción (LGPD, art. 46): comunicación cifrada en tránsito, control de acceso restringido a lo necesario y uso de proveedores con prácticas de seguridad reconocidas.

Ningún sistema conectado a internet es absolutamente seguro, y nuestra obligación es de medios, no de resultado. En caso de un incidente con riesgo relevante para tus derechos, lo comunicaremos a ti y a la ANPD, conforme al art. 48 de la LGPD, informando qué ocurrió, los datos involucrados y las medidas adoptadas.

10. Datos de terceros

Esta política detalla el tratamiento de los datos de los propios usuarios, de los cuales Whit es responsable. En cuanto a los datos de pacientes que el usuario introduzca en las consultas, el usuario es el responsable y responde por la base legal y por el deber de informar al titular. Whit los trata únicamente para prestar el servicio, según las instrucciones del usuario.

11. Menores de edad

Whit está destinada a odontólogos y estudiantes de odontología mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de niños ni adolescentes como usuarios. Si identificamos un registro de ese tipo, la cuenta se cierra y los datos se eliminan.

12. Encargado de datos y contacto

Las solicitudes, dudas y reclamaciones sobre datos personales deben enviarse a nuestro canal de privacidad, que cumple la función de encargado de protección de datos (LGPD, art. 41): privacy@whit.dental.

13. Cambios

Si hay un cambio relevante, publicaremos la nueva versión en esta página, con su fecha, y te avisaremos por los canales del servicio antes de que entre en vigor. Las versiones anteriores están disponibles a pedido en el canal de privacidad.